Международный аэропорт Кольцово прошел сертификацию на соответствие требованиям международного стандарта ISO

Аудиторы международного органа сертификации «Bureau Veritas Certfication» подтвердили, что система менеджмента качества (СМК) международного аэропорта «Кольцово» соответствует требованиям международного стандарта в области обеспечения обслуживания пассажиров, багажа, почты и груза при внутренних и международных воздушных перевозках. Аудит проходил в аэропорту «Кольцово» с 13 по 15 августа текущего года. Вручение сертификата состоится в понедельник, 6 октября.

Основной целью аудита являлось подтверждение соответствия СМК требованиям международных стандартов. Кроме того, проверялись результативность выполнения намеченных мероприятий, достижение запланированных результатов и способность разработанной системы соответствовать политике компании. Соответствие критериям подтверждалось посредством интервью с руководителями высшего и среднего звена и производственным персоналом. Также был проведен исчерпывающий анализ всей документации СМК и непосредственное наблюдение за процессами на рабочих местах.

– Успешное прохождение аудиторской проверки и получение сертификата соответствия наглядно демонстрирует, что мы действительно день за днем работаем над улучшением качества обслуживания пассажиров, предпринимаем действенные и эффективные меры для этого и достигаем реальных, ощутимых результатов, – отмечает генеральный директор ОАО «Аэропорт Кольцово» Кирилл Шубин. – Сертификат ISO 9001:2000 станет для нас одновременно и поощрением за проделанную работу, и стимулом для дальнейшего развития…

В ходе аудиторских проверок были выявлены сильные стороны системы менеджмента качества, разработанной и внедренной на предприятии специалистами «Кольцово». К сильным сторонам аудиторы отнесли компетентность персонала, ориентацию на потребителя, вовлеченность в процесс улучшения руководства среднего звена, способность выполнять и учитывать специальные требования потребителей, систему непрерывного обучения и профессионального развития сотрудников, развитие инфраструктуры и культуры производства, бизнес-планирование структурных подразделений. При этом руководителям аэропорта были озвучены рекомендации для улучшения производственной деятельности. Через год аэропорту предстоит пройти надзорный аудит для подтверждения сертификата, - сообщает пресс-служба аэропорта «Кольцово».

– Аудит проходил в атмосфере информационной открытости, – отметил руководитель аудита компании «Bureau Veritas Certification» Максим Любимов. – Это позволяло объективно оценить объем, уровень и качество работ, а также глубже понять специфику деятельности, чтобы в дальнейшем выработать адекватные и целенаправленные рекомендации для совершенствования системы менеджмента качества аэропорта «Кольцово». Кроме того, хотелось бы отметить высокий уровень культуры производства, что крайне важно в сфере предоставления аэропортовых услуг…